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Las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios

¿Los estacionamientos siempre están abiertos?
En la mayoría de los casos, las instalaciones de ParkinGO están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Verifica simulando una reserva en línea si el estacionamiento está abierto en el horario en que deseas realizar el check-in y el check-out.
ParkinGO garantiza la mejor relación calidad-precio, con una sólida experiencia en el sector de estacionamientos para aeropuertos, puertos y estaciones. De hecho, ParkinGO ha estado operando en el sector de la movilidad desde 1995, con una amplia cobertura en toda Italia y Europa.
Se evitan largas caminatas con el equipaje y el transporte de pasajeros con el servicio de traslado se realiza directamente en las áreas de check-in. Con ParkinGO eliges no solo por la competitividad del precio, sino también por la calidad del servicio.
Puedes verificar toda la información del servicio de traslado directamente en la ficha del estacionamiento.
Sí, después de recoger tu equipaje y llegar al punto de encuentro, llama a uno de los números que aparecen en el recibo del estacionamiento que se te entrega en la recepción.
El precio del estacionamiento siempre incluye el seguro contra robo e incendio.
La reserva siempre es recomendable, pero se vuelve altamente recomendada durante la temporada alta.
El servicio de traslado transporta a los pasajeros al terminal en cuestión de minutos. Algunas ubicaciones no cuentan con servicio de traslado, ya que permiten llegar a las áreas de embarque a pie en poco tiempo.
No, el prepago no es obligatorio, la reserva se puede pagar directamente en el estacionamiento. Recomendamos el pago en línea para acelerar los procedimientos de recepción en el estacionamiento.
ParkinGO utiliza los sistemas de encriptación de Stripe y Paypal para los pagos recibidos. De esta manera, podemos garantizar la máxima seguridad según lo requerido por la normativa internacional PSD2.
Se aceptan las principales tarjetas de débito y/o crédito (circuitos Visa, MasterCard, AMEX, etc.). Si durante la fase de pago recibes un error del gateway de pago, te sugerimos que intentes realizar la compra con otra tarjeta.
Se pueden realizar pequeñas modificaciones en los horarios y otros datos, como la matrícula y el modelo del vehículo, directamente en el estacionamiento. Para modificaciones que no entran en estas condiciones, en cambio, contacta por correo electrónico con la instalación responsable de la reserva. Encuentra la dirección en la página del estacionamiento o en tu confirmación de reserva.
Es posible cancelar la reserva contactando por correo electrónico a la instalación correspondiente. En caso de cancelaciones, se aplicará una penalización según el reglamento.
No te preocupes, envía un correo electrónico a info@parkingo.com o llama al número 0331 073400 (Lun./Ven. 9:30-13:00/14:30-17:00) para que te reenvíen tu reserva. Para confirmar tu identidad, incluye los detalles útiles para localizar la reserva (instalación ParkinGO, nombre y apellido, fecha de check-in).
En el sitio web, cada estacionamiento cuenta con una ficha que contiene las indicaciones útiles para llegar a él.
Al llegar al estacionamiento, presenta la confirmación de la reserva (recibida por correo electrónico), nuestro personal procederá a registrar el automóvil e informarte sobre los procedimientos de regreso.
Todos los estacionamientos en ParkinGO permiten el estacionamiento de autos de gas (gas natural y GLP).
En la página web del estacionamiento, en la aplicación y en la confirmación de la reserva, hay un botón "abrir mapa" o "iniciar navegador".
Se pueden realizar pequeñas modificaciones en los horarios y otros datos, como la matrícula y el modelo del vehículo, directamente en el estacionamiento.
Probablemente no ingresaste correctamente la dirección de correo electrónico durante la introducción de datos. Después de realizar la reserva y el eventual pago, recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada. Si no lo recibes dentro de las 24 horas, contacta con la instalación de referencia.
ParkinGO ofrece una serie de servicios además del estacionamiento, incluido el lavado de coches. Comprueba durante la reserva o en la recepción si el servicio está disponible.
Puedes reservar y comprar el estacionamiento incluso sin haberte registrado. Sin embargo, te recomendamos que te registres de forma gratuita para acceder a tu área reservada y beneficiarte de los programas de fidelidad dedicados.
ParkinGO ofrece estacionamientos cubiertos y al aire libre. Si has reservado un estacionamiento al aire libre y deseas cambiarlo, pregunta directamente en el estacionamiento sobre la disponibilidad. La diferencia deberá ser pagada directamente en la recepción.
Es posible establecer acuerdos empresariales con condiciones y descuentos especiales para todos los empleados. Para obtener más información, visita la sección Convenios para empresas.
Si regresas en un aeropuerto diferente al de salida, nos encargamos de transferir tu vehículo entre las dos instalaciones de ParkinGO. El servicio se ofrece bajo petición. Contacta la instalación de salida para verificar la disponibilidad. Las transferencias más comunes se realizan entre: Milán Malpensa - Milán Linate, Milán Malpensa - Bérgamo Orio al Serio, Milán Linate - Bérgamo Orio al Serio, Roma Fiumicino - Roma Ciampino. Para otras rutas, contáctanos en info@parkingo.com
A petición, nuestros centros de servicio asociados realizan servicios de cambio de neumáticos, mantenimiento y revisiones. Y si llegas con el coche con el depósito vacío, a tu regreso podemos tenerlo lleno de combustible (pago aceptado: efectivo).
Las lanzaderas de ParkinGO están marcadas y son fácilmente reconocibles, al igual que nuestros operadores que siempre visten el uniforme de ParkinGO.
Sí, pero solo si tienes un vehículo de gran tamaño, como por ejemplo: furgonetas, vans y autocaravanas.
Si viajas con equipaje voluminoso (tabla de surf, windsurf, bicicletas, equipo de esquí, maquinaria, jaulas para transporte de animales, etc.) contacta la instalación de referencia para verificar la factibilidad del transporte y conocer los procedimientos.

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Si necesitas más información, nuestro servicio de atención al cliente está a tu completa disposición. Utiliza el botón de abajo para contactarnos, te responderemos lo antes posible.

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