Phone +39.02.7979 Reservas
Volte para a página principal

Faq

FAQ page image

As perguntas mais frequentes dos nossos utilizadores

Os estacionamentos estão sempre abertos?
Na maioria dos casos, as instalações do ParkinGO estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Verifique a disponibilidade simulando uma reserva online para saber se o estacionamento está aberto no horário em que deseja fazer o check-in e check-out.
O ParkinGO garante a melhor relação qualidade-preço, com uma sólida experiência no setor de estacionamentos para aeroportos, portos e estações. O ParkinGO atua no setor de mobilidade desde 1995, com uma ampla presença em toda a Itália e Europa.
Você evita longas caminhadas com bagagem, e o transporte de passageiros com o ônibus é feito diretamente nas áreas de check-in. Com o ParkinGO, você escolhe não apenas pela competitividade do preço, mas também pela qualidade do serviço.
Você pode verificar todas as informações sobre o serviço de translado diretamente na ficha do estacionamento.
Sim, após retirar a bagagem e chegar ao ponto de encontro, ligue para um dos números fornecidos no recibo de estacionamento que você recebe na recepção.
O preço do estacionamento sempre inclui seguro contra roubo e incêndio.
A reserva é sempre recomendada, mas se torna altamente aconselhável durante os períodos de alta temporada.
O serviço de translado leva os passageiros ao terminal em poucos minutos. Algumas unidades não possuem serviço de translado, pois permitem chegar às áreas de embarque a pé em poucos instantes.
Não, o pré-pagamento não é obrigatório, e a reserva pode ser paga diretamente no estacionamento. Recomendamos o pagamento online para agilizar os procedimentos de check-in no estacionamento.
O ParkinGO utiliza os sistemas criptografados de pagamento Stripe e PayPal para pagamentos recebidos. Dessa forma, podemos garantir a máxima segurança, conforme exigido pela regulamentação internacional PSD2.
As principais cartões de débito e/ou crédito são aceitos (Visa, MasterCard, AMEX, etc.). Se você receber um erro do gateway de pagamento durante o processo de pagamento, sugerimos que tente fazer a compra com outro cartão.
Pequenas alterações nos horários e outros dados, como placa e modelo do veículo, podem ser feitas diretamente no estacionamento. Para alterações que não se enquadram nessas condições, entre em contato por e-mail com a unidade responsável pela reserva. Você encontrará o endereço na página do estacionamento ou na confirmação da reserva.
É possível cancelar a reserva entrando em contato por e-mail com a unidade responsável. No caso de cancelamentos, será aplicada uma multa de acordo com o regulamento.
Não se preocupe, envie um e-mail para info@parkingo.com ou ligue para o número 0331 073400 (Seg./Sex. 9:30-13:00/14:30-17:00) para reenviar sua reserva. Para confirmar sua identidade, inclua detalhes úteis para localizar a reserva (instalação ParkinGO, nome e sobrenome, data de check-in).
No site, cada estacionamento possui uma ficha própria contendo informações úteis para chegar até ele.
Ao chegar ao estacionamento, apresente a confirmação da reserva (recebida por e-mail) e nossa equipe registrará seu carro e informará sobre os procedimentos de retorno.
Todos os estacionamentos do ParkinGO permitem estacionar carros movidos a gás (metano e GPL).
Na página da web do estacionamento, no aplicativo e na confirmação da reserva, há um botão "abrir mapa" ou "iniciar navegador".
Pequenas alterações nos horários e outros dados, como placa e modelo do veículo, podem ser feitas diretamente no estacionamento.
Provavelmente você não inseriu corretamente o endereço de e-mail durante o preenchimento dos dados. Após efetuar a reserva e o eventual pagamento, você receberá um e-mail de confirmação no endereço indicado. Se não o receber dentro de 24 horas, entre em contato com a unidade de referência.
ParkinGO oferece uma série de serviços além do estacionamento, incluindo a lavagem do carro. Verifique durante a reserva, ou na recepção, se o serviço está disponível.
Você pode reservar e comprar estacionamento mesmo sem se registrar. No entanto, recomendamos que se registre gratuitamente para ter acesso à sua área reservada e aproveitar os programas de fidelidade dedicados.
ParkinGO oferece estacionamentos cobertos e descobertos. Se você reservou um estacionamento descoberto e deseja mudar, pergunte diretamente no estacionamento sobre a disponibilidade. A diferença deverá ser paga diretamente na recepção.
É possível estabelecer acordos corporativos com condições e descontos especiais estendidos a todos os funcionários. Para saber mais, visite a seção Acordos para Empresas.
Se você retornar em um aeroporto diferente do de partida, cuidaremos da transferência do seu veículo entre as duas estruturas ParkinGO. O serviço é oferecido mediante solicitação. Entre em contato com a estrutura de partida para verificar a disponibilidade. As transferências mais comuns são feitas entre: Milão Malpensa - Milão Linate, Milão Malpensa - Bergamo Orio al Serio, Milão Linate - Bergamo Orio al Serio, Roma Fiumicino - Roma Ciampino. Para outras rotas, entre em contato conosco em info@parkingo.com
Mediante solicitação, nossos centros de assistência conveniados realizam serviços de troca de pneus, revisões e inspeções. E se você chegar com o tanque vazio, podemos encher o tanque para você no seu retorno (pagamento aceito: dinheiro).
Os ônibus ParkinGO são facilmente reconhecíveis, assim como nossos funcionários, que sempre usam o uniforme ParkinGO.
Sim, mas apenas se você tiver um veículo de tamanho maior, como vans e motorhomes.
Se você estiver viajando com bagagens volumosas (prancha de surfe, windsurf, bicicletas, equipamento de esqui, maquinário, caixas para transporte de animais, etc.), entre em contato com a estrutura de referência para verificar a viabilidade do transporte e conhecer os procedimentos.

Não encontrou as respostas às suas dúvidas?

Se precisar de mais informações, o nosso serviço de apoio ao cliente está totalmente à sua disposição. Utilize o botão abaixo para nos contactar, responderemos o mais breve possível.

Escreva-nos
Loading