Perguntas frequentes
Os estacionamentos estão sempre abertos?
Na maioria dos casos, as instalações do ParkinGO estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Verifique a disponibilidade simulando uma reserva online para saber se o estacionamento está aberto no horário em que deseja fazer o check-in e check-out.
Por que escolher um estacionamento ParkinGO?
O ParkinGO garante a melhor relação qualidade-preço, com uma sólida experiência no setor de estacionamentos para aeroportos, portos e estações. O ParkinGO atua no setor de mobilidade desde 1995, com uma ampla presença em toda a Itália e Europa.
Por que é melhor escolher um estacionamento satélite em vez do estacionamento interno do aeroporto?
Você evita longas caminhadas com bagagem, e o transporte de passageiros com o ônibus é feito diretamente nas áreas de check-in. Com o ParkinGO, você escolhe não apenas pela competitividade do preço, mas também pela qualidade do serviço.
Existe um serviço de translado? É gratuito?
Você pode verificar todas as informações sobre o serviço de translado diretamente na ficha do estacionamento.
Quando eu voltar da viagem, como aviso o estacionamento? Devo ligar na volta?
Sim, após retirar a bagagem e chegar ao ponto de encontro, ligue para um dos números fornecidos no recibo de estacionamento que você recebe na recepção.
Vocês têm seguro?
O preço do estacionamento sempre inclui seguro contra roubo e incêndio.
É obrigatório fazer a reserva?
A reserva é sempre recomendada, mas se torna altamente aconselhável durante os períodos de alta temporada.
Quanto tempo leva para chegar aos terminais dos aeroportos?
O serviço de translado leva os passageiros ao terminal em poucos minutos. Algumas unidades não possuem serviço de translado, pois permitem chegar às áreas de embarque a pé em poucos instantes.
É necessário pagamento antecipado para reservar?
Não, o pré-pagamento não é obrigatório, e a reserva pode ser paga diretamente no estacionamento. Recomendamos o pagamento online para agilizar os procedimentos de check-in no estacionamento.
O sistema de pagamento é seguro?
O ParkinGO utiliza os sistemas criptografados de pagamento Stripe e PayPal para pagamentos recebidos. Dessa forma, podemos garantir a máxima segurança, conforme exigido pela regulamentação internacional PSD2.
Por que meu pagamento foi recusado?
As principais cartões de débito e/ou crédito são aceitos (Visa, MasterCard, AMEX, etc.). Se você receber um erro do gateway de pagamento durante o processo de pagamento, sugerimos que tente fazer a compra com outro cartão.
Posso alterar a minha reserva?
Pequenas alterações nos horários e outros dados, como placa e modelo do veículo, podem ser feitas diretamente no estacionamento.
Para alterações que não se enquadram nessas condições, entre em contato por e-mail com a unidade responsável pela reserva. Você encontrará o endereço na página do estacionamento ou na confirmação da reserva.
Posso cancelar minha reserva?
É possível cancelar a reserva entrando em contato por e-mail com a unidade responsável. No caso de cancelamentos, será aplicada uma multa de acordo com o regulamento.
Perdi os dados da minha reserva! O que eu faço agora?
Não se preocupe, envie um e-mail para info@parkingo.com ou ligue para o número 0331 073400 (Seg./Sex. 9:30-13:00/14:30-17:00) para reenviar sua reserva. Para confirmar sua identidade, inclua detalhes úteis para localizar a reserva (instalação ParkinGO, nome e sobrenome, data de check-in).
Como localizo os ParkinGO?
No site, cada estacionamento possui uma ficha própria contendo informações úteis para chegar até ele.
O que devo fazer ao chegar ao estacionamento?
Ao chegar ao estacionamento, apresente a confirmação da reserva (recebida por e-mail) e nossa equipe registrará seu carro e informará sobre os procedimentos de retorno.
Posso estacionar um carro a gás natural (metano) ou GPL?
Todos os estacionamentos do ParkinGO permitem estacionar carros movidos a gás (metano e GPL).
Onde encontro as coordenadas GPS do estacionamento para meu navegador?
Na página da web do estacionamento, no aplicativo e na confirmação da reserva, há um botão "abrir mapa" ou "iniciar navegador".
Se eu trocar o carro e a placa que indiquei na reserva?
Pequenas alterações nos horários e outros dados, como placa e modelo do veículo, podem ser feitas diretamente no estacionamento.
Se não receber o e-mail de confirmação?
Provavelmente você não inseriu corretamente o endereço de e-mail durante o preenchimento dos dados. Após efetuar a reserva e o eventual pagamento, você receberá um e-mail de confirmação no endereço indicado. Se não o receber dentro de 24 horas, entre em contato com a unidade de referência.
É possível solicitar a lavagem do carro?
ParkinGO oferece uma série de serviços além do estacionamento, incluindo a lavagem do carro. Verifique durante a reserva, ou na recepção, se o serviço está disponível.
Devo me registrar?
Você pode reservar e comprar estacionamento mesmo sem se registrar. No entanto, recomendamos que se registre gratuitamente para ter acesso à sua área reservada e aproveitar os programas de fidelidade dedicados.
Posso mudar de um estacionamento descoberto para coberto?
ParkinGO oferece estacionamentos cobertos e descobertos. Se você reservou um estacionamento descoberto e deseja mudar, pergunte diretamente no estacionamento sobre a disponibilidade. A diferença deverá ser paga diretamente na recepção.
Trabalho em uma empresa: é possível estabelecer um acordo corporativo para que meus colegas também possam usufruir de tarifas especiais?
É possível estabelecer acordos corporativos com condições e descontos especiais estendidos a todos os funcionários. Para saber mais, visite a seção Acordos para Empresas.
Parto de Milão Malpensa e retorno a Linate: como faço para pegar meu carro?
Se você retornar em um aeroporto diferente do de partida, cuidaremos da transferência do seu veículo entre as duas estruturas ParkinGO. O serviço é oferecido mediante solicitação. Entre em contato com a estrutura de partida para verificar a disponibilidade.
As transferências mais comuns são feitas entre os seguintes aeroportos:
- Milão Malpensa - Milão Linate
- Milão Malpensa - Bergamo Orio al Serio
- Milão Linate - Bergamo Orio al Serio
- Roma Fiumicino - Roma Ciampino
Para outras rotas, entre em contato conosco em info@parkingo.com
Vocês podem realizar manutenção no meu carro durante o período de estacionamento?
Mediante solicitação, nossos centros de assistência conveniados realizam serviços de troca de pneus, revisões e inspeções. E se você chegar com o tanque vazio, podemos encher o tanque para você no seu retorno (pagamento aceito: dinheiro).
Como posso reconhecer seu pessoal no aeroporto?
Os ônibus ParkinGO são facilmente reconhecíveis, assim como nossos funcionários, que sempre usam o uniforme ParkinGO.
Devo pagar um adicional com base no tamanho do meu veículo?
Sim, mas apenas se você tiver um veículo de tamanho maior, como vans e motorhomes.
Devo informar sobre bagagens volumosas?
Se você estiver viajando com bagagens volumosas (prancha de surfe, windsurf, bicicletas, equipamento de esqui, maquinário, caixas para transporte de animais, etc.), entre em contato com a estrutura de referência para verificar a viabilidade do transporte e conhecer os procedimentos.
