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Les Parking sont-ils toujours ouverts?

Oui, le service est opératif 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Vous pouvez stationner votre voiture chez nous à toute heure et jour de l'année.

Pourquoi choisir un parking ParkinGO?

ParkinGO assure le meilleur qualité prix, avec une expérience solide dans le secteur des parking aéroportuaires, portuaires et des services aux passagers. ParkinGO oeuvre dans le secteur depuis 1995.

Pourquoi est-il préférable de choisir le stationnement satellite plutôt qu'un stationnement à l'intérieur de l'aéroport?

Vous évitez les longs trajets à pied avec les bagages et le transport de passagers avec la navette vous porte directement au niveau des zones de check-in. Avec ParkinGO vous choisissez non seulement la compétitivité du prix, mais aussi la qualité du service.

Existe-il un service de navette?

Oui, nous fournissons un service de navette 24 heures par jour, 7 jours sur 7 depuis le parking à l'aéroport / port et vice versa.

Dois-je payer pour le service de navette vers et depuis l'aéroport / port?

Le service de navette est toujours disponible et inclus pour les clients dans le parking.

Lorsque je rentre de mon voyage,comment puis-je prévenir le parking? Dois-je vous téléphoner au retour? 

Oui, après avoir récupéré vos bagages, vous devez appeler les numéros appropriés qui sont inscrits sur le bon d'acceptation le jour de votre arrivée afin que la navette puisse venir vous chercher à l'aéroport et vous reconduire au parking pour récupérer votre voiture.

Vous êtes assurés?

Le prix de l'assurance de stationnement contre le vol et le feu est toujours inclus.

La réservation est-elle obligatoire?

Les réservations sont toujours recommandées, mais deviennent obligatoires en haute saison (Juillet, Août et du 20/12 au 06/01), tandis que dans le parking de Linate la réservation est toujours obligatoire.


Combien de temps faut-il pour se rendre aux Terminals d'aéroports?

Le service de navette transporte les passagers en quelques minutes vers le terminal de l'aéroport.

Pour réserver est-il nécessaire de donner un acompte?

Non, il n'est pas obligatoire de payer en avance, la réservation peut être versée directement au parking. Nous vous recommandons le paiement en ligne pour accélérer les procédures d'acceptation dans le parking.

Le système de paiement est-il sûr?

ParkinGO utilise pour les paiements reçus des systèmes cryptés BNL (Institut de crédit de la Banca Nazionale del Lavoro) où nous avons la possibilité d'acquérir des informations sensibles. Ces systèmes sont beaucoup plus sûrs que les paiements effectués au niveau des canaux normaux car non soumis à l'intervention humaine.

Pourquoi mon paiement a t-il été refusé?

Si les données de votre carte de crédit ne sont pas acceptés par le site BNL, vérifier que toutes les informations sont exactes. Les cartes de crédit acceptées sont Visa et MasterCard. Si la commande est terminée, mais vous montre une page Web, ou si vous avez reçu un e-mail avec le message "Votre paiement n'a pas été autorisé," il est probable que la carte de crédit utilisée n'est pas autorisée pour le traitement de certaines transactions. Vous pouvez essayer de payer avec une autre carte de crédit.

Puis-je modifier ma réservation?

La réservation ne peut être modifiée directement. Contacter le service client pour demander le changement: info@parkingo.com ou appeler le numéro 0331 073 400 Lun Ven 9: 30-13: 00/14: 30-17: 00

Puis-je annuler ma réservation?

Il est possible d'annuler votre réservation sans paiement en ligne. Pour les réservations en ligne payés par carte de crédit il est prevu une pénalité selon la réglementation.

J'ai perdu les données de ma réservation! Maintenant, comment puis-je faire?

Ne vous inquiétez pas, envoyez un courriel à info@parkingo.com ou appeler le numéro 0331 073400 Lun Ven 9: 30-13: 00/14: 30-17: 00 pour obtenir les détails de votre réservation indiquant l'emplacement, le nom et la date arrivée au parking.

Comment localiser les ParkinGO?

Sur le site internet chaque parking est indiqué avec sa propre carte avec les indications géographiques utiles pour les rejoindre.

Arrivé au parking que dois-je faire?

Arrivé au parking en présentant à la réception mon reçu email vous serez accueillis par le personnel qui procédera à l'enregistrement de la voiture et de vous informer sur la façon de revenir.

Puis-je garer ma voiture au gaz naturel ou GPL?

Tous les parkings présents sur ParkinGO autorisent le stationnement la sosta alle auto alimentate a gas (metano e gpl).

Où puis-je trouver les coordonnées GPS du parking pour mon GPS?

Sur la carte de stationnement, vous pouvez trouver les coordonnées à inclure dans le navigateur. Sur confirmation de réservation vous trouverez une carte à portée de main pour vous guider vers le parking.

Si je change la voiture et la plaque d'immatriculation, que j'ai indiqué sur la réservation?

Il n'est pas nécessaire de le communiquer à l'avance, mais à l'arrivée au parking. Vos données sont déjà présentes dans le back-office qui aura aucune difficulté pour vous identifier.

Si je ne reçois pas l'email de confirmation?

Vous n'avez probablement pas inséré correctement l'adresse e-mail lors de la saisie des données. Après avoir fait la réservation et l'eventuel paiement, vous recevrez deux confirmations par e-mail à l'adresse indiquée dans les 12 heures, avec une confirmation de la transaction et un de notre système avec les données de synthèse pour la réservation. Imprimez-le et donnez-le au parking. S'il vous rencontrez des problèmes merci d'écrire à: info@parkingo.com

Est-il possible de demander le lavage de la voiture?

ParkinGO offre une gamme de services en plus du stationnement, y compris le lavage de la voiture.

Dois-je réserver?

Il n'est pas obligatoire de réserver. Vous pouvez réserver et acheter le stationnement sans être enregistré. Nous vous conseillons toute fois de vous inscrire pour pouvoir entrer dans l'espace réservé et pouvoir accéder aux programmes dédiés. L'inscription est gratuite. 

Puis-je changer d'un parking à l'ouvert à un parking couvert?

ParkinGO offre parcheggi coperti e scoperti. In caso avessi prenotato un parcheggio scoperto e decidessi di cambiarlo in coperto, chiedi direttamente in parcheggio la disponibilità di posti; la differenza dovrà essere saldata direttamente in accettazione.

Je travaille dans une entreprise: est-il possible de stipuler un accord d'entreprise afin de faire profiter également mes collègues de tarifs spéciaux ?

Il est possible de stipuler des accords commerciaux avec des conditions spéciales et des rabais accordés à tous les employés. Pour en savoir plus, visitez les Conventions de section pour les entreprises.

Je pars de Milano Malpensa et rentre à Linate: comment puis-je faire pour récuperer ma voiture?

Si votre retour est prévu dans un aéroport différent de celui de votre départ, nous allons prendre soin de transférer votre véhicule à l'aéroport pour votre vol de retour.
Les transferts opèrent sur les aéroports suivants:

Milan Malpensa - Milan Linate
Milano Malpensa - Bergame Orio al Serio
Milan Linate - Bergame Orio al Serio
Rome Fiumicino - Rome Ciampino

Pour d'autres transferts merci de nous contacter à info@parkingo.com

 

Vous pouvez effectuer des réparations sur ma voiture pendant le stationnement?

Sur demande, nos centres de services affiliés effectuent les services de nettoyage internes et externes, le changement des pneus parmi les meilleures marques de votre choix, des réparations de maintenance et révisions. Et si vous venez avec la voiture en réserve, quand vous revenez nous pouvons vous la faire retrouver avec le réservoir plein de carburant.

Comment puis-je reconnaitre votre personnel à l'aéroport?

Les navettes que nous possédons sont personnalisées avec notre logo et éventuellement celle d'un Tour Operateur avec lequel nous collaborons; Nos chauffeurs sont reconnaissables car ils portent l'uniforme ParkinGO ainsi que le nom sur le badge.

Dois-je payer des frais supplémentaires en fonction de la grandeur de mon véhicule?

Oui, mais seulement si vous avez une voiture over size, comme une fourgonnette ou un land rover station wagon .

Quels terminaux de l'aéroport sont reliés par ParkinGO ?

Lorsque l'aéroport a plus d'un terminal, par exemple Malpensa Terminal 1 et Terminal 2 Malpensa (où partent principalement des vols EasyJet), ParkinGO relie le parking via les navettes vers les deux terminaux à la même fréquence et à la même vitesse. En fait ParkinGO Malpensa est presque à égale distance des deux terminaux de l'aéroport. Il n'y aura pas besoin de nous informer à l'avance le terminal car lors de l'accord de stationnement, nous vous demanderons les documents de voyage pour prendre note de votre déclaration et préparer votre voiture en fonction du vol retour.

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