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Les parkings sont-ils toujours ouverts ?
Dans la plupart des cas, les structures ParkinGO sont ouvertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vérifiez en effectuant une simulation de réservation en ligne si le parking est ouvert aux horaires souhaités pour l'enregistrement et le départ.
Pourquoi choisir un parking ParkinGO ?
ParkinGO assure le meilleur rapport qualité-prix, avec une solide expérience dans le secteur des parkings pour aéroports, ports et gares. ParkinGO opère en effet dans le secteur de la mobilité depuis 1995 avec une présence étendue dans toute l'Italie et en Europe.
Pourquoi est-il préférable de choisir un parking satellite plutôt qu'un parking à l'intérieur de l'aéroport ?
Cela évite de longues marches avec les bagages et le transport des passagers par navette se fait directement aux zones d'enregistrement. Avec ParkinGO, vous choisissez non seulement pour la compétitivité du prix, mais aussi pour la qualité du service.
Y a-t-il un service de navette ? Est-il gratuit ?
Vous pouvez vérifier toutes les informations concernant le service de navette directement sur la fiche du parking.
Comment prévenir le parking lorsque je reviens de mon voyage ? Dois-je vous appeler à mon retour ?
Oui, une fois que vous avez récupéré vos bagages et atteint le point de rendez-vous, appelez l'un des numéros figurant sur le reçu de stationnement qui vous est remis à l'arrivée.
Êtes-vous assurés ?
Le prix du stationnement comprend toujours l'assurance contre le vol et l'incendie.
La réservation est-elle obligatoire ?
La réservation est toujours recommandée, mais devient fortement conseillée pendant les périodes de haute saison.
Combien de temps faut-il pour arriver aux terminaux des aéroports ?
Le service de navette transporte les passagers jusqu'au terminal en quelques minutes. Certaines structures ne disposent pas de service de navette car elles permettent de rejoindre les embarquements à pied en un instant.
Faut-il payer à l'avance pour réserver ?
Non, le prépaiement n'est pas obligatoire, la réservation peut être réglée directement sur le parking. Nous recommandons le paiement en ligne pour accélérer les procédures d'acceptation sur le parking.
Le système de paiement est-il sécurisé ?
ParkinGO utilise les systèmes cryptés de Stripe et Paypal pour les paiements reçus. De cette manière, nous pouvons garantir une sécurité maximale, comme le prévoit la réglementation internationale PSD2.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Les principales cartes de débit et/ou de crédit (Visa, MasterCard, AMEX, etc.) sont acceptées. Si vous recevez une erreur du portail de paiement lors de la phase de paiement, nous vous suggérons d'essayer d'effectuer l'achat avec une autre carte.
Puis-je modifier ma réservation ?
De légères modifications des horaires et d'autres données, telles que la plaque d'immatriculation et le modèle du véhicule, peuvent être effectuées directement sur le parking.
Pour les modifications qui ne rentrent pas dans ces conditions, contactez par mail la structure responsable de la réservation. Vous trouverez l'adresse sur la page du parking ou dans votre confirmation de réservation.
Puis-je annuler ma réservation ?
Il est possible d'annuler la réservation en contactant par mail la structure compétente. En cas d'annulations, des pénalités sont prévues conformément au règlement.
J'ai perdu les données de ma réservation ! Que dois-je faire maintenant ?
Ne vous inquiétez pas, envoyez un mail à info@parkingo.com ou appelez le numéro 0331 073400 (Lun./Ven. 9h30-13h00/14h30-17h00) pour recevoir à nouveau votre réservation. Pour confirmer votre identité, fournissez les détails utiles pour identifier la réservation (structure ParkinGO, nom et prénom, date de check-in).
Comment localiser les ParkinGO ?
Sur le site, chaque parking dispose d'une fiche contenant les informations utiles pour s'y rendre.
Une fois arrivé au parking, que dois-je faire ?
Une fois sur le parking, présentez la confirmation de réservation (reçue par mail), notre personnel procédera à l'enregistrement de la voiture et vous informera des procédures de retour.
Puis-je garer ma voiture fonctionnant au gaz naturel ou au GPL ?
Tous les parkings présents sur ParkinGO permettent le stationnement des véhicules fonctionnant au gaz (méthane et GPL).
Où trouver les coordonnées GPS du parking pour mon navigateur ?
Sur la page web du parking, sur l'application et sur la confirmation de réservation, un bouton "ouvrir la carte" ou "démarrer le navigateur" est présent.
Si je change la voiture et la plaque d'immatriculation indiquée dans la réservation ?
De légères modifications des horaires et d'autres données, telles que la plaque d'immatriculation et le modèle du véhicule, peuvent être effectuées directement sur le parking.
Si je ne reçois pas l'e-mail de confirmation ?
Il est probable que vous n'ayez pas correctement saisi l'adresse e-mail lors de la saisie des données. Après avoir effectué la réservation et éventuellement le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée. Si vous ne la recevez pas dans les 24 heures, contactez la structure de référence.
Est-il possible de demander le lavage de la voiture ?
ParkinGO propose une gamme de services en plus du stationnement, y compris le lavage de voiture. Vérifiez lors de la réservation ou à l'accueil si le service est disponible.
Dois-je m'inscrire ?
Vous pouvez réserver et acheter un stationnement même sans être inscrit. Cependant, nous vous recommandons de vous inscrire gratuitement pour accéder à votre espace personnel et bénéficier des programmes de fidélité dédiés.
Puis-je changer un parking découvert en parking couvert ?
ParkinGO propose des parkings couverts et découverts. Si vous avez réservé un parking découvert et souhaitez le changer, demandez directement la disponibilité au parking. La différence devra être réglée directement à la réception.
Je travaille pour une entreprise : est-il possible de conclure un accord d'entreprise pour faire bénéficier mes collègues de tarifs particuliers ?
Il est possible de conclure des accords d'entreprise avec des conditions et des réductions spéciales pour tous les employés. Pour en savoir plus, visitez la section Accords pour les entreprises.
Je pars de Milan Malpensa et je reviens à Linate : comment récupérer ma voiture ?
Si vous revenez dans un aéroport différent de celui de départ, nous nous occupons de transférer votre véhicule entre les deux structures ParkinGO. Le service est proposé sur demande. Contactez le parking de départ pour vérifier la disponibilité.
Les transferts les plus courants sont effectués entre les aéroports suivants :
- Milan Malpensa - Milan Linate
- Milan Malpensa - Bergame Orio al Serio
- Milan Linate - Bergame Orio al Serio
- Rome Fiumicino - Rome Ciampino
Pour d'autres trajets, contactez-nous à info@parkingo.com
Pouvez-vous effectuer des travaux d'entretien sur ma voiture pendant qu'elle est stationnée ?
Sur demande, nos centres de service partenaires effectuent des services de changement de pneus, de révisions et de contrôles techniques. Et si vous arrivez avec un véhicule à faible réserve de carburant, nous pouvons vous le rendre avec le plein (paiement accepté : espèces).
Comment reconnaître votre personnel à l'aéroport ?
Les navettes ParkinGO sont marquées et facilement reconnaissables, tout comme nos opérateurs qui portent toujours l'uniforme ParkinGO.
Dois-je payer un supplément en fonction de la taille de mon véhicule ?
Oui, mais seulement si vous avez un véhicule surdimensionné, comme par exemple : fourgonnettes, vans et camping-cars.
Dois-je signaler les bagages encombrants ?
Si vous voyagez avec des bagages encombrants (planche de surf, planche à voile, vélos, matériel de ski, machines, caisses pour le transport d'animaux, etc.), contactez la structure de référence pour vérifier la faisabilité du transport et connaître les procédures.